28 марта 2019 г.

Цифровая «жизнь» - как новые технологии меняют страхование жизни

Цифровизация постепенно завоевывает страховой рынок. Всё больше страховых продуктов продается онлайн, развиваются сервисы дистанционного урегулирования убытков, предлагаются новые страховые продукты. На этом фоне несколько особняком стоит сегмент страхования жизни, локомотивом которого являются накопительные и инвестиционные страховые продукты. Очевидно, что из-за индивидуальных запросов клиентов и необходимости в профессиональном консультировании со стороны страховщика это не те виды страхования, которые будут успешно продвигаться дистанционно, по онлайновым каналам. Однако инновационные технологии в сфере страхования - InsurTech - дают возможность и в этом сегменте реализовывать различные решения, которые позволяют самой компании и её агентам более эффективно продвигать «жизнь», а для клиентов делать эту услугу более понятной, удобной и персонализированной.



Начнем с того, что цифровизация позволяет упростить коммуникацию с клиентом во время срока действия полиса, оперативно реагировать на возникающие у него вопросы. В инвестиционном страховании жизни, например, для большинства клиентов важно получать актуальную информацию о текущей и накопленной доходности по их договорам. Для этих целей служат мобильные приложения, позволяющие не только получить оперативные данные, но и проследить динамику их изменения. Кроме того, они предоставляют возможность удаленно заполнять шаблоны заявлений, отслеживать их статус и так далее.



Страховые компании все активнее используют для этого специализированные чат-боты. Эти программы, основанные на искусственном интеллекте, могут распознавать речь и отвечать на большинство возникающих у страхователей вопросов. Происходит постепенная трансформация чат-ботов от «автоответчиков», к полноценным консультантам, готовым ответить на все более сложные и специализированные вопросы клиента, в том числе - и по договорам инвестиционного страхования. При необходимости обеспечить более сложную консультацию, с которой искусственный интеллект пока справиться не в силах, чат-бот переключит клиента на «живого» оператора.



И даже если клиент обратился за консультацией к своему страховому агенту (финансовому консультанту), тот тоже может использовать чатбот для более оперативного получения от страховщика необходимых сведений. Технологии делают этот процесс максимально комфортным – данные поступают в режиме онлайн, что сокращает время ожидания ответа.



Следующий важный момент для страховщиков жизни и их клиентов - применительно уже к рисковому страхованию – персонализация тарифов. И здесь индустрия InsurTech тоже готова уже сегодня предложить весьма эффективные решения. Такие возможности предоставляют различные телематические устройства, носимые гаджеты, отслеживающие различные жизненные параметры (от пульса и давления до уровня сахара в крови). Кроме того, на российском рынке активно развиваются услуги телемедицины, которые начинают все шире использоваться страховщиками. Так называемые «предстраховые медицинские обследования» используются при оформлении некоторых накопительных и рисковых программ страхования с высокими лимитами страховых сумм, и позволяют подобрать для клиента индивидуальный тариф. При этом сроки подобных обследований, после внедрения механизма телемедицины, сократились в разы, и составляют около 2-х дней.



Основной вызов, перед которым оказываются страховщики жизни, связан с готовностью (или неготовностью) клиентов раскрывать информацию о себе в обмен на выгодные тарифы. Кстати, в ряде стран страховые программы по «жизни» в принципе не предусматривают отказа клиентов от пользования системами мониторинга. Их противникам предлагаются либо регулярные медицинские чек-апы, с посещением специализированных учреждений, либо – запретительные тарифы по таким продуктам. Но по данным исследования Ipsos и Всемирного экономического форума, к контролю со стороны страховщиков уже готова почти половина россиян.



То есть в данном случае инициатива идёт от самих клиентов, пользующихся продуктами страхования жизни и заинтересованных в более выгодных тарифах, хотя и страховщикам необходим более точный скоринг, определение потенциальных рисков. При этом страховые компании готовы предлагать клиентам, которые следят за своим здоровьем, различные бонусы. В Германии, например, получили популярность вознаграждения клиентам от страховой компании за здоровый образ жизни – занятие спортом, отказ от курения и так далее. В США страховые компании работают в партнерстве с фитнес-центрами, где клиент, застраховавший свою жизнь, может получить скидки на посещение.



Первые подобные продукты постепенно начинают появляться и в России. В довольно тонком вопросе постоянного мониторинга клиентов страховщиками может помочь геймификация, мотивирующая клиентов к здоровому образу жизни. Вы наверняка слышали о программе одного из операторов связи «Гиги за шаги», когда клиенту, прошедшему определенное расстояние, добавлялись те самые гигабайты мобильного интернета. Но то, что для одних является лишь маркетинговым ходом, для страховщиков жизни – насущная вещь. Специальные приложения, в которых клиенты будут зарабатывать баллы (или звёзды) позволят им не только улучшить свой страховой рейтинг за те или иные активности и здоровый образ жизни в целом, но и, в синхронизации с социальными сетями, дадут страховщикам дополнительную информацию для анализа.



Получается, что страховщики жизни в дальнейшем будут не просто продавать новые умные продукты, но и влиять на поведение клиентов и их образ жизни. Другим трендом, который не пройдёт мимо страховщиков, станут большие данные, их обработка, анализ и основанные на этом новые способы коммуникаций с целевой аудиторией.



Со временем страховщики жизни превратятся в экосистемы, сформировав вокруг себя целый пул компаний (или их продуктов и услуг) – от медицинских до инвестиционных – где клиенты смогут получить не только финансовую защиту от возможных рисков на индивидуальных условиях, но и профессиональные консультации.



Черников Владимир Владимирович
Генеральный директор



http://www.insur-info.ru/comments/1293/



Страхование от COVID-19

Финансовая поддержка на случай заболевания органов дыхания в следствии коронавирусной инфекции

Страхование спортсменов от несчастных случаев

Для тех, кто активно занимается спортом и ценит свое здоровье

Я не знаю ответ
Адрес офиса
Офис нашей компании находится по адресу: 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д.16, стр. 9. https://lifeingos.ru/contacts
Какой адрес компании
Юридический 11адрес ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь»: 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д.16, стр. 9.
Где вы находитесь
Офис нашей компании находится по адресу: 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д.16, стр. 9.
Где в регионах есть офис
К сожалению, в других городах России офисы ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» отсутствуют. Офис компании находится по адресу: 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д.16, стр. 9.
Стоимость услуг
В компании ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» существует большой перечень страховых продуктов. Стоимость каждого договора формируется индивидуально, исходя из ключевых потребностей каждого Клиента.
Какой телефон компании
По всем возникающим вопросам Вы можете обращаться 8-800-100-50-41 (для региональных городов); 8-495-921-32-23 (для клиентов Москвы и Московской области).
Куда Вы направляете запросы на оформление договора
Зафиксированные обращения передаются представителю нашей компании. Заявки распределяются в зависимости от интересующей Вас программы и города Вашего проживания.
Как быстро я получу обратную связь
Ваше обращение зафиксировано и в самое ближайшее время будет направлено соответствующему сотруднику. С Вами свяжутся в рабочие часы, в самое ближайшее время.
Email для связи
E-mail: life-info@ingos.ru
График работы
Мы работаем с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 по Московскому времени (без перерыва на обед), суббота, воскресение – не рабочие дни. Режим работы кассы в офисе: с понедельника по четверг с 09:00 до 17:30, пятница с 9:00 до 16:15 по Московскому времени (перерыв: 12:30 – 13:30), суббота, воскресение – нерабочие дни.
Часы работы
Мы работаем с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 по Московскому времени (без перерыва на обед), суббота, воскресение – нерабочие дни.
До скольки вы работаете
Мы работаем с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 по Московскому времени (без перерыва на обед), суббота, воскресение – нерабочие дни.
Со скольки вы работаете
Мы работаем с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 по Московскому времени (без перерыва на обед), суббота, воскресение – нерабочие дни.
До которого часа вы работаете
Мы работаем с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 по Московскому времени (без перерыва на обед), суббота, воскресение – нерабочие дни.
С которого часа вы работаете
Мы работаем с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 по Московскому времени (без перерыва на обед), суббота, воскресение – нерабочие дни.
Минимальная страховая сумма
Точную информацию по данному вопросу Вам сможет предоставить специалист нашей компании.
Минимальная страховая премия
Точную информацию по данному вопросу Вам сможет предоставить специалист нашей компании.
На каких продуктах специализируется компания
Наша компания специализируется на таких продуктах, как:
- Инвестиционное страхование жизни
- Накопительное страхование жизни
- Пенсионное страхование жизни
- Кредитное страхование жизни
- Страхование от несчастных случаев и болезней
Чем вы занимаетесь
Компания осуществляет следующие виды страхования:
- Инвестиционное страхование жизни
- Накопительное страхование жизни
- Пенсионное страхование жизни
- Кредитное страхование жизни
- Страхование от несчастных случаев и болезней
Давно вы на рынке
ООО «Страховая компания «Ингосстрах-Жизнь» существует с 2003 года. Учреждена СПАО «Ингосстрах» и входит в группу «ИНГО», ведущую свою деятельность с 1947 года.
В 2003 году ОСАО «Ингосстрах» в соответствии с законодательным требованием о разделении компаний, занимающихся страхованием жизни и иными видами страхования, принял решение об учреждении ООО «Страховая компания «Жизнь». В 2004 году компания сменила название на СК «Ингосстрах ЛМТ». В 2007 году получила новое имя — «Ингосстрах-Жизнь»
Срок рассмотрения обращений
Сроки рассмотрения обращений в компанию могут зависеть от условий договора страхования, правил страхования и действующего законодательства. Более подробную информацию о сроках рассмотрения Вашего обращения Вы сможете получить, обратившись к нашему специалисту по номеру 8-800-100-50-41 (для региональных городов); 8-495-921-32-23 (для клиентов Москвы и Московской области).
Cрок принятия решения
Сроки рассмотрения обращений в компанию могут зависеть от условий договора страхования, правил страхования и действующего законодательства. Более подробную информацию о сроках рассмотрения Вашего обращения Вы сможете получить, обратившись к нашему специалисту по номеру 8-800-100-50-41 (для региональных городов); 8-495-921-32-23 (для клиентов Москвы и Московской области).
Куда я могу позвонить прямо сейчас
По всем возникающим вопросам Вы можете обращаться 8-800-100-50-41 (для региональных городов); 8-495-921-32-23 (для клиентов Москвы и Московской области).
На чье имя писать заявление в страховую компанию
Заявление необходимо написать на имя Генерального директора компании ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» - Черникова Владимира Владимировича.
Я не согласен с решением по страховому событию
Пожалуйста, напишите обращение в свободной форме с указанием причин, не соответствующих принятому решению. Оригинал данного обращения, пожалуйста, передайте в компанию по адресу: 125171, г. Москва, Ленинградское шоссе, д.16, стр. 9
Обращение будет рассмотрено в течение 30 календарных дней с даты поступления оригинала документа в компанию.
ФИО Генерального директора компании
Генеральным директором компании ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» является Черников Владимир Владимирович
Является ли мой случай страховым
Подробную консультацию по Вашему событию Вы сможете получить, обратившись к нашему специалисту по номеру 8-800-100-50-41 (для региональных городов); 8-495-921-32-23 (для клиентов Москвы и Московской области).
Какая у меня страховая сумма
Размер Вашей страховой суммы Вы сможете увидеть в договоре страхования (для индивидуальных договоров) или обратившись к Страхователю (для коллективных договоров).
Сколько денег я получу
Сумма выплаты по каждому риску страхования рассчитывается от страховой суммы по конкретному риску. Условия расчета страховой выплаты Вы сможете увидеть в договоре страхования (для индивидуальных договоров) или обратившись к Страхователю (для коллективных договоров).
Какой размер выплаты
Сумма выплаты по каждому риску страхования рассчитывается от страховой суммы по конкретному риску. Условия расчета страховой выплаты Вы сможете увидеть в договоре страхования (для индивидуальных договоров) или обратившись к Страхователю (для коллективных договоров).
Как рассчитывается выплата
Сумма выплаты по каждому риску страхования рассчитывается от страховой суммы по конкретному риску. Условия расчета страховой выплаты Вы сможете увидеть в договоре страхования (для индивидуальных договоров) или обратившись к Страхователю (для коллективных договоров).
Как я узнаю о принятом решении по страховому событию
В случае положительного решения Вам будет направлено смс-уведомление о произведенной выплате. В случае отрицательного решения Вам будет направлено письмо с обоснованием принятого решения на адрес, указанный в заявлении.
Мне отказали в выдаче медицинской карты
В соответствии с Законом РФ №323 статья 22, пациент имеет право получить любую информацию о своем здоровье. Вам необходимо обратиться в медицинское учреждение с письменной просьбой выдать требуемый документ.

ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» может подготовить запрос в случае необходимости, срок получения ответа может занимать от 1 до 3 месяцев. Так же, медицинское учреждение вправе отказать компании в выдаче медицинской документации, ссылаясь на закон о Врачебной тайне.

Для более детальной консультации, просим Вас связаться с нами по телефону 8-800-100-50-41 (для региональных городов); 8-495-921-32-23 (для клиентов Москвы и Московской области).
Не выдают медицинскую карту без запроса
В соответствии с Законом РФ №323 статья 22, пациент имеет право получить любую информацию о своем здоровье. Вам необходимо обратиться в медицинское учреждение с письменной просьбой выдать требуемый документ.

ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» может подготовить запрос в случае необходимости, срок получения ответа может занимать от 1 до 3 месяцев. Так же, медицинское учреждение вправе отказать компании в выдаче медицинской документации, ссылаясь на закон о Врачебной тайне.

Для более детальной консультации, просим Вас связаться с нами по телефону 8-800-100-50-41 (для региональных городов); 8-495-921-32-23 (для клиентов Москвы и Московской области).
Требуется запрос от компании
В соответствии с Законом РФ №323 статья 22, пациент имеет право получить любую информацию о своем здоровье. Вам необходимо обратиться в медицинское учреждение с письменной просьбой выдать требуемый документ.

ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» может подготовить запрос в случае необходимости, срок получения ответа может занимать от 1 до 3 месяцев. Так же, медицинское учреждение вправе отказать компании в выдаче медицинской документации, ссылаясь на закон о Врачебной тайне.

Для более детальной консультации, просим Вас связаться с нами по телефону 8-800-100-50-41 (для региональных городов); 8-495-921-32-23 (для клиентов Москвы и Московской области).
Вы получили мои документы
Для получения консультации по данному вопросу просим Вас связаться с нами по телефону 8-800-100-50-41 (для региональных городов); 8-495-921-32-23 (для клиентов Москвы и Московской области).
Прошу подтвердить получение документов
Для получения консультации по данному вопросу просим Вас связаться с нами по телефону 8-800-100-50-41 (для региональных городов); 8-495-921-32-23 (для клиентов Москвы и Московской области).
Какой у меня номер договора
Для получения консультации по данному вопросу просим Вас связаться с нами по телефону 8-800-100-50-41 (для региональных городов); 8-495-921-32-23 (для клиентов Москвы и Московской области).
Как я могу узнать номер договора
Для получения консультации по данному вопросу просим Вас связаться с нами по телефону 8-800-100-50-41 (для региональных городов); 8-495-921-32-23 (для клиентов Москвы и Московской области).
По каким рискам я застрахован
Страховые риски указаны в договоре страхования. Для получения подробной консультации по данному вопросу просим Вас связаться с нами по телефону 8-800-100-50-41 (для региональных городов); 8-495-921-32-23 (для клиентов Москвы и Московской области).
Договор страхования действует за границей
Все условия касательно территории страхового покрытия Вы сможете увидеть в договоре страхования. Для получения подробной консультации по данному вопросу просим Вас связаться с нами по телефону 8-800-100-50-41 (для региональных городов); 8-495-921-32-23 (для клиентов Москвы и Московской области).
В каких странах действует договор
Все условия касательно территории страхового покрытия Вы сможете увидеть в договоре страхования. Для получения подробной консультации по данному вопросу просим Вас связаться с нами по телефону 8-800-100-50-41 (для региональных городов); 8-495-921-32-23 (для клиентов Москвы и Московской области).
Территория покрытия
Все условия касательно территории страхового покрытия Вы сможете увидеть в договоре страхования. Для получения подробной консультации по данному вопросу просим Вас связаться с нами по телефону 8-800-100-50-41 (для региональных городов); 8-495-921-32-23 (для клиентов Москвы и Московской области).
Нужен ли Вам оригинал моего паспорта
Нет, оригинал паспорта должен храниться только у Вас. В компанию достаточно будет предоставить копию паспорта (заверять не требуется).
Будут ли возвращены документы после принятия решения по страховому случаю
Все документы, на основании которых было принято решение, должны храниться в компании и не могут быть возвращены заявителю.

ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии с Приказом Федеральной службы по Финансовым рынкам от 06.03.2013 №13-16/пз-н «Об утверждении перечня документов, сохранность которых обязаны обеспечить страховщики, и требований к обеспечению сохранности таких документов» ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» обязано хранить документы, подтверждающие требования страхователей (выгодоприобретателей) о страховых выплатах (выкупных суммах) и принятие решений об удовлетворении или отказе в удовлетворении требований о страховых выплатах (выкупных суммах).
Хочу вернуть оригиналы документов по страховому случаю
Все документы, на основании которых было принято решение, должны храниться в компании и не могут быть возвращены заявителю.

ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии с Приказом Федеральной службы по Финансовым рынкам от 06.03.2013 №13-16/пз-н «Об утверждении перечня документов, сохранность которых обязаны обеспечить страховщики, и требований к обеспечению сохранности таких документов» ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» обязано хранить документы, подтверждающие требования страхователей (выгодоприобретателей) о страховых выплатах (выкупных суммах) и принятие решений об удовлетворении или отказе в удовлетворении требований о страховых выплатах (выкупных суммах).
Обязательно ли мне передавать документы лично
Комплект документов можно передать любым удобным для Вас способом (обратиться лично\представителю в офис компании, почтой России заказным письмом, курьерской службой и пр.)
Хочу расторгнуть договор страхования
Для получения консультации по данному вопросу просим Вас связаться с нами по телефону 8-800-100-50-41 (для региональных городов); 8-495-921-32-23 (для клиентов Москвы и Московской области) или направить Ваше обращение на адрес электронной почты life-info@ingos.ru.
Какая доходность у меня по инвестиционному договору
Информацию о дополнительном инвестиционном доходе по Вашему Договору Вы можете отслеживать в Личном кабинете на сайте https://www.ingos.ru/.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
Для регистрации в Личном кабинете Вам необходимо зайти на сайт https://www.ingos.ru/ В правом верхнем углу сайта расположена кнопка «Личный кабинет».
Что такое Авантаж Инвест
Авантаж Инвест - высокодоходный инструмент с гарантированной выплатой в конце срока и со 100% защитой капитала. Более подробно можно ознакомиться тут https://lifeingos.ru/avantage-invest
Что такое Авантаж Кэшбэк
Авантаж Кэшбэк - Инвестиционно-накопительный продукт, который предлагает комплексное решение по накоплению средств и повышенного дохода на ежегодный взнос. Более подробно можно узнать тут https://lifeingos.ru/landing/avantage-cashback
Хочу позаботиться о Здоровье
Программы защиты здоровья для вас и ваших близких расположены здесь https://lifeingos.ru/spheres/zdorove
Хочу открыть накопительную программу
Компания ООО "СК"Ингосстрах-Жизнь" предлагает накопительные программы для тех, кто хочет накопить капитал, обеспечить достойное будущее детям или позаботиться о сохранении уровня жизни на пенсии. С перечнем накопительных программ можно ознакомиться в разделе https://lifeingos.ru/spheres/nakoplenia
COVID-19
Оформить программу с финансовой поддержкой до 2 500 000 рублей на случай заболевания коронавирусом можно перейдя по ссылке https://lifeingos.ru/stop-covid
Хочу купить страховку
С перечнем продуктов для оформления можно ознакомиться в каталоге https://lifeingos.ru/shop
Купить продукт
С перечнем продуктов для оформления можно ознакомиться в каталоге https://lifeingos.ru/shop
Страховка
С перечнем продуктов для оформления можно ознакомиться в каталоге https://lifeingos.ru/shop
Программа
С перечнем продуктов для оформления можно ознакомиться в каталоге https://lifeingos.ru/shop
Купить программу
С перечнем продуктов для оформления можно ознакомиться в каталоге https://lifeingos.ru/shop
Оформить
С перечнем продуктов для оформления можно ознакомиться в каталоге https://lifeingos.ru/shop
Коронавирус
Оформить программу с финансовой поддержкой до 2 500 000 рублей на случай заболевания коронавирусом можно перейдя по ссылке https://lifeingos.ru/stop-covid
Накопительное страхование
Выбрать накопительную программу можно тут https://lifeingos.ru/spheres/nakoplenia
Инвестиционное страхование
Инвестиции со 100% сохранностью средств https://https://lifeingos.ru/spheres/investicii
Травма
Купите нужную программу перейдя по ссылке https://https://lifeingos.ru/spheres/zdorove
НС
Купите нужную программу перейдя по ссылке https://https://lifeingos.ru/spheres/zdorove
Здоровье
Купите нужную программу перейдя по ссылке https://https://lifeingos.ru/spheres/zdorove
Клещ
Купите нужную программу перейдя по ссылке https://https://lifeingos.ru/spheres/zdorove
Болезни
Купите нужную программу перейдя по ссылке https://https://lifeingos.ru/spheres/zdorove
Несчастный случай
Купите нужную программу перейдя по ссылке https://https://lifeingos.ru/spheres/zdorove
Травмы
Купите нужную программу перейдя по ссылке https://https://lifeingos.ru/spheres/zdorove
Кэшбек
Авантаж Кэшбэк - Инвестиционно-накопительный продукт, который предлагает комплексное решение по накоплению средств и повышенного дохода на ежегодный взнос. Более подробно можно узнать тут https://lifeingos.ru/landing/avantage-cashback
ИСЖ
Инвестиции со 100% сохранностью средств https://https://lifeingos.ru/spheres/investicii
НСЖ
Выбрать накопительную программу можно тут https://lifeingos.ru/spheres/nakoplenia